Политика конфиденциальности

Мы в Velendos Wremax считаем, что прозрачность в вопросах обработки данных — это фундамент доверительных отношений с нашими пользователями. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию при работе с нашей образовательной платформой. Каждый раз, когда вы взаимодействуете с нашими сервисами, вы доверяете нам свои данные, и мы относимся к этой ответственности серьёзно. Наша цель — не просто соблюдать законодательные требования, а создать среду, где вы чувствуете себя комфортно, зная, что ваша информация находится под надёжной защитой.

Практики сбора информации

Когда вы регистрируетесь на нашей платформе, мы собираем определённые сведения, необходимые для создания и поддержки вашей учебной учётной записи. Сюда входят базовые идентификационные данные: ваше имя, адрес электронной почты, а иногда и дополнительная информация вроде даты рождения или образовательных предпочтений. Эти данные поступают к нам напрямую через регистрационные формы, которые вы заполняете самостоятельно. Мы не собираем больше информации, чем требуется для предоставления качественных образовательных услуг, и каждое поле в наших формах имеет чёткое обоснование.

Помимо информации, которую вы предоставляете сознательно, наша платформа автоматически фиксирует технические данные о вашем взаимодействии с сервисом. Это включает IP-адреса, типы браузеров, операционные системы, временные метки посещений и шаблоны навигации по сайту. Такие данные помогают нам понимать, как пользователи перемещаются по платформе, какие разделы вызывают затруднения, а какие работают безупречно. Понимание этих технических аспектов позволяет нам постоянно улучшать пользовательский опыт и устранять потенциальные проблемы до того, как они повлияют на ваше обучение.

В процессе обучения собираются данные об успеваемости и прогрессе — результаты тестов, время, затраченное на изучение материалов, частота входов в систему, завершённые курсы. Эта образовательная аналитика критически важна для персонализации вашего опыта обучения и предоставления рекомендаций, которые соответствуют вашему уровню и интересам. Мы отслеживаем, какие темы даются вам легко, а где требуется дополнительная поддержка, чтобы адаптировать контент под ваши индивидуальные потребности. Все эти метрики остаются конфиденциальными и используются исключительно для улучшения вашего образовательного пути.

Категории собираемой информации

Личные идентификаторы: включают ваше полное имя, уникальный идентификатор пользователя, адрес электронной почты и пароль в зашифрованном виде. Эти данные создают основу вашей учётной записи и позволяют нам отличать вас от других пользователей платформы, обеспечивая персонализированный доступ к материалам и сохранение вашего прогресса.
Профессиональные и образовательные данные: информация о вашем текущем уровне образования, профессиональных целях, областях интересов и предыдущем опыте обучения. Мы собираем эти сведения, чтобы рекомендовать курсы, которые действительно соответствуют вашим амбициям и помогают достичь конкретных карьерных целей, будь то смена профессии или углубление знаний в текущей области.
Данные об использовании платформы: детальная статистика вашего взаимодействия с образовательным контентом, включая просмотренные видео, прочитанные статьи, выполненные задания и результаты оценок. Эта информация позволяет нашим алгоритмам адаптировать темп обучения, предлагать дополнительные материалы по сложным темам и отмечать ваши достижения на протяжении всего образовательного пути.
Коммуникационные записи: когда вы общаетесь с нашей службой поддержки, оставляете отзывы о курсах или участвуете в форумах и обсуждениях, мы сохраняем эти взаимодействия. Такие записи помогают нам улучшать качество обслуживания, решать технические проблемы и создавать базу знаний для более быстрого решения типичных вопросов других студентов.

Как мы используем ваши персональные данные

Основное назначение собранной информации — предоставление вам доступа к образовательным ресурсам и управление вашей учётной записью. Мы используем ваши данные для аутентификации при входе, сохранения прогресса обучения, выдачи сертификатов после завершения курсов и обеспечения непрерывности вашего образовательного опыта на всех устройствах. Каждый раз, когда вы возвращаетесь на платформу, система распознаёт вас и восстанавливает именно то место, где вы остановились. Это создаёт ощущение целостности и позволяет сосредоточиться на обучении, а не на технических деталях.

Персонализация — ещё одна ключевая область применения ваших данных. Анализируя ваши предпочтения, историю обучения и показатели успеваемости, мы создаём рекомендации курсов, которые идеально подходят именно вам. Если вы проявляете интерес к определённой теме, система может предложить смежные дисциплины или продвинутые модули по этому направлению. Такой подход превращает платформу из простого хранилища курсов в интеллектуального помощника, который понимает ваши образовательные цели и помогает их достичь наиболее эффективным путём.

Обработка данных также необходима для административных и юридических целей. Мы обязаны соблюдать законодательство о защите персональных данных, вести учёт транзакций, предотвращать мошенничество и реагировать на официальные запросы от государственных органов при наличии соответствующих правовых оснований. В некоторых случаях данные используются для внутреннего аудита и проверки соответствия нашей деятельности установленным стандартам. Эти процессы могут казаться формальными, но они защищают как ваши интересы, так и целостность всей образовательной экосистемы.

Коммуникация с вами тоже строится на основе собранных данных — мы отправляем уведомления о новых курсах, напоминания о незавершённых уроках, важные обновления платформы и ответы на ваши обращения. Все эти сообщения персонализированы и релевантны вашим интересам. Мы стараемся находить баланс между информативностью и ненавязчивостью, чтобы наши письма действительно приносили пользу, а не становились источником раздражения. Вы всегда можете настроить предпочтения уведомлений в личном кабинете, выбрав именно те типы сообщений, которые вам интересны.

Инструменты сбора данных третьих сторон

Для обеспечения полноценной работы образовательной платформы мы интегрируем сервисы внешних поставщиков, каждый из которых выполняет специфические функции. Системы аналитики, например, помогают нам понимать общие тенденции использования платформы — какие курсы наиболее популярны, в какое время суток пользователи наиболее активны, какие страницы вызывают трудности в навигации. Эти инструменты собирают агрегированные данные, которые позволяют принимать обоснованные решения о развитии платформы. Важно понимать, что такие сервисы работают по собственным политикам конфиденциальности, с которыми мы рекомендуем вам ознакомиться.

Платёжные процессоры обрабатывают финансовые транзакции, когда вы приобретаете курсы или подписки. Мы не храним полные данные ваших банковских карт на наших серверах — эта чувствительная информация передаётся напрямую сертифицированным платёжным системам, соответствующим стандартам безопасности PCI DSS. Они возвращают нам только подтверждение успешной оплаты и минимальную информацию, необходимую для выставления счетов и обработки возможных возвратов. Такое разделение ответственности снижает риски и гарантирует, что ваши финансовые данные защищены максимально надёжно.

Системы управления обучением и провайдеры видеохостинга — ещё одна категория внешних сервисов, интегрированных в нашу платформу. Когда вы смотрите видеолекции, работаете с интерактивными заданиями или участвуете в виртуальных классах, эти специализированные инструменты обеспечивают бесперебойную работу контента. Они могут собирать данные о качестве воспроизведения, скорости загрузки и технических параметрах вашего устройства, чтобы оптимизировать доставку контента. Мы тщательно выбираем партнёров, которые разделяют наши принципы защиты приватности и соответствуют высоким стандартам безопасности данных.

Файлы cookie и отслеживание

Наша платформа использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве для запоминания предпочтений и улучшения функциональности. Существуют обязательные cookie, без которых платформа просто не сможет работать правильно — они запоминают вашу сессию входа, языковые настройки и базовые параметры безопасности. Функциональные cookie делают взаимодействие с сайтом более удобным, сохраняя ваши предпочтения отображения, громкость видеоплеера и другие персональные настройки, чтобы вам не приходилось настраивать их заново при каждом визите.

Аналитические cookie собирают обезличенную статистику о том, как посетители используют платформу — какие страницы просматривают чаще всего, где возникают ошибки, сколько времени проводят на различных разделах. Эта информация агрегируется и помогает нам выявлять проблемы юзабилити и планировать улучшения. Маркетинговые cookie могут использоваться для показа релевантной рекламы образовательных программ на сторонних сайтах, если вы посещали нашу платформу ранее. Вы можете управлять настройками cookie через панель в вашем браузере или специальный баннер при первом посещении сайта, выбирая категории, которые считаете допустимыми для вашего опыта.

Как мы защищаем ваши данные

Безопасность данных начинается с технологической инфраструктуры — все наши серверы размещены в защищённых дата-центрах с многоуровневым физическим контролем доступа, системами видеонаблюдения и резервным электропитанием. Информация передаётся по зашифрованным каналам с использованием современных протоколов SSL/TLS, что делает перехват данных практически невозможным. Пароли хранятся в хешированном виде с применением криптографических алгоритмов последнего поколения, так что даже в гипотетическом случае утечки базы данных злоумышленники не смогут восстановить исходные пароли. Мы регулярно обновляем программное обеспечение и устраняем уязвимости, как только они становятся известны.

Человеческий фактор часто становится слабым звеном в цепочке безопасности, поэтому мы уделяем огромное внимание обучению персонала. Каждый сотрудник, имеющий доступ к данным пользователей, проходит обязательный инструктаж по информационной безопасности и подписывает соглашение о конфиденциальности. Доступ к персональным данным предоставляется по принципу минимальной необходимости — сотрудники видят только ту информацию, которая нужна для выполнения их конкретных должностных обязанностей. Административные действия с базами данных логируются и регулярно проверяются службой безопасности на предмет подозрительной активности.

Мы проводим регулярные аудиты безопасности и тестирование на проникновение, привлекая внешних экспертов для независимой оценки защищённости наших систем. Эти проверки выявляют потенциальные слабые места, которые могли остаться незамеченными внутренними специалистами. После каждого аудита составляется план устранения найденных проблем с чёткими сроками и ответственными лицами. Мониторинг систем ведётся круглосуточно — автоматические системы обнаружения вторжений анализируют трафик в реальном времени, выявляя аномальные паттерны поведения, которые могут указывать на попытку несанкционированного доступа или кибератаку.

В случае инцидента безопасности у нас существует детальный протокол реагирования, который предусматривает немедленную локализацию угрозы, оценку масштаба возможной утечки, уведомление затронутых пользователей и регулирующих органов в сроки, установленные законодательством. Мы храним резервные копии данных в географически распределённых локациях, что защищает от потери информации в результате технических сбоев, стихийных бедствий или целенаправленных атак. Восстановление после инцидента тестируется регулярно, чтобы быть уверенными в способности быстро вернуть платформу к нормальной работе с минимальными потерями для пользователей. Ваша безопасность — это непрерывный процесс, а не разовое мероприятие.